När du mejlar:
- Inkludera alltid projekt-ID (kopiera adressen från webbläsaren)
- Bifoga gärna en skärmdump så att vi lättare förstår och kan besvara din fråga
- Behåll helpdesk@researchautomators.com på kopia vid följdfrågor.
Befintliga kunder
Helpdesk
Vi hjälper dig gärna per mejl på helpdesk@researchautomators.com.
Dokumentation:
Via din inloggning hittar du en hjälpknapp:
- Documentation – över 200 sidor detaljerad dokumentation
- Video instructions – enkla instruktionsfilmer för dig som är helt ny
- AI-helper – en AI-chatbot som svarar på dina frågor utifrån dokumentationen
Akuta frågor?
Har du akuta frågor ringer du +46 (8) 556 93 650 (minsta insats 1 timme).
Komplexa frågor?
För mer komplexa frågor bokar du ett videomöte här.
Vad ingår i supporten?
I supporten ingår hjälp med att beskriva de funktioner som ingår i er licens. Ert licensavtal innehåller ett visst antal supporttimmar per månad eller kvartal. Vi hjälper också till att förklara felmeddelanden och felsöka tekniska problem.
Vad ingår inte i supporten?
- Uppsättning av enkäter, rapporter och demos.
- Utveckling och support av egna script och CSS.
- Genomgång och anpassning av upphandlingsunderlag, avtal eller RFI:er.
- Integrationsstöd mot externa system (CRM, BI, HR-system med mera).
- Medverkan på möten med uppdragsgivare eller slutkunder.
Ovanstående hjälper vi dock gärna till med som tilläggstjänst i mån av tid. Fråga oss gärna!
Systemstatus
Håll dig uppdaterad och prenumerera här: status.researchautomators.se.
Videomöte
Boka ett videomöte
Laddas inte kalendern? Öppna bokningssidan eller mejla info@researchautomators.com.